מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
מדיניות פרטיות ותנאי שימוש אלה ("המדיניות") מסבירים כיצד אינטרה נקודות מגע בע"מ ("אינטרה", "החברה", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת, מגלה ומגנה על נתונים אישיים, ומסדירה את הגישה והשימוש שלך באתרי האינטרנט, האפליקציות, הפלטפורמות, ה-APIs והשירותים הקשורים שלנו (ביחד, "השירותים").
אינטרה פועלת בראש ובראשונה כספקית תוכנה-כשירות (SaaS). אנו מספקים את התשתית הטכנית ("מסילות") לאינטראקציות דיגיטליות. עם זאת, התוכן, הנתונים והמידע המוצגים, המועברים או המנוהלים בתוך סביבות ארגוניות ספציפיות בפלטפורמה שלנו נמצאים באחריות הבלעדית של לקוחותינו ("הארגון"). איננו יוצרים, שולטים או מאשרים תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
- "נתונים אישיים" משמעם כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזיהוי.
- במקום בו חל האסדרה הכללית להגנה על מידע של האיחוד האירופי (GDPR) או ה-GDPR של בריטניה, אינטרה פועלת כבעלת השליטה במידע (Data Controller).
- במקום בו חל חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA/CPRA), אינטרה פועלת כעסק.
בעצם הגישה או השימוש בשירותים, הנך מאשר/ת כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות זו.
1.תחולה וקבלת התנאים
מדיניות זו חלה על:
• מבקרים באתרי האינטרנט שלנו
• משתמשים בפלטפורמות ובשירותים שלנו
• אנשים המקיימים אינטראקציה עמנו בכנסים, אירועים עסקיים או באמצעות תקשורת
אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, עליך להימנע משימוש בשירותים.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
2.תיאור השירות
Interaa היא ספקית תוכנה כשירות (SaaS) המציעה פתרונות אינטראקציה דיגיטלית מבוססי NFC ו-QR (מערכת ניהול נקודות מגע). אנו מספקים את התשתית הטכנית והפלטפורמה המאפשרת ללקוחותינו ליצור, לנהל ולהפיץ חוויות דיגיטליות.
3.בעלות ואחריות על תוכן
**הודעה חשובה בנוגע לתוכן גולשים:**
Interaa מספקת את התשתית בלבד ("מסילות") לאינטראקציות דיגיטליות. איננו יוצרים, שולטים או מאשרים את התוכן המוצג או מועבר דרך הפלטפורמה שלנו על ידי לקוחותינו.
- הלקוח הוא הבעלים והאחראי הבלעדי על כל הנתונים, הטקסט, התמונות והקישורים המועלים לפלטפורמה.
- הלקוח נושא באחריות המשפטית המלאה לתוכן שלו.
- Interaa מתנערת בזאת מכל אחריות לכל תוכן המתפרסם על ידי לקוחותיה, כולל אך לא רק דיוק, חוקיות או עמידה זכויות יוצרים.
4.שימוש מותר
הנך מתחייב שלא להשתמש בשירות:
- בכל דרך המפרה כל חוק או תקנה מקומית או בינלאומית החלה.
- להעברת כל חומר שהוא משמיץ, מגונה, פוגעני, מטריד, אלים, מפיץ שנאה או מעורר התנגדות אחרת.
- להתחזות או לנסות להתחזות ל-Interaa, לעובד של Interaa, למשתמש אחר או לכל אדם או ישות אחרת.
5.זכאות
השירותים מיועדים לאנשים מגיל 18 ומעלה, או גיל גבוה יותר כנדרש על פי הדין החל.
איננו אוספים ביודעין נתונים אישיים מקטינים.
6.נתונים אישיים שאנו אוספים
בהתאם לאינטראקציה שלך עמנו, אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים:
**א. נתוני זהות וקשר**
שם, כתובת אימייל, מספר טלפון.
**ב. נתונים עסקיים ומקצועיים**
שם החברה, תפקיד, תעשייה, פרטי ארגון.
**ג. נתונים טכניים ונתוני שימוש**
כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על המכשיר, מערכת הפעלה, קובצי יומן (logs), דפוסי שימוש, נתוני הפעלה (session).
**ד. נתוני מיקום**
מדינה או אזור.
**ה. נתוני פניות ותקשורת**
מידע שאת/ה מספק/ת בעת יצירת קשר עמנו, בקשת מידע, תמיכה, הדגמות או שירותים.
**ו. נתוני גיוס (אם רלוונטי)**
קורות חיים, היסטוריית תעסוקה, המלצות, סיכומי ראיונות ומידע קשור.
אנו עשויים גם לעבד נתונים מצטברים או אנונימיים שאינם מזהים אנשים.
7.כיצד אנו אוספים נתונים
אנו אוספים נתונים אישיים באמצעות:
• אינטראקציות ישירות (טפסים, אימיילים, אירועים, בקשות תמיכה)
• טכנולוגיות אוטומטיות (עוגיות, אנליטיקה, יומנים)
• צדדים שלישיים (ספקי אנליטיקה, פלטפורמות שיווק, מקורות עסקיים זמינים לציבור)
אינך מחויב/ת על פי חוק לספק נתונים אישיים, אך אי-מתן הנתונים עלול להגביל את יכולתנו לספק את השירותים.
8.בסיסים חוקיים לעיבוד
אנו מעבדים נתונים אישיים רק כאשר הדבר מותר על פי חוק, כולל:
• ביצוע חוזה או צעדים טרם התקשרות בחוזה
• אינטרסים עסקיים לגיטימיים
• ציות לחובות משפטיות
• הסכמתך (היכן שנדרש, וניתנת לביטול בכל עת)
9.כיצד אנו משתמשים בנתונים אישיים
אנו משתמשים בנתונים אישיים כדי:
• לספק, להפעיל ולתחזק את השירותים
• להשיב לפניות ולנהל קשרים
• לשפר פונקציונליות, אבטחה וחוויית משתמש
• לבצע אנליטיקה, מחקר ופיתוח מוצרים
• לשלוח תקשורת הקשורה לשירות, ובמקום בו מותר, תקשורת שיווקית
• לעבד בקשות גיוס
• לאכוף את זכויותינו, ליישב מחלוקות ולציית לחוק
10.תקשורת שיווקית
ייתכן שתקבל/י תקשורת שיווקית במקום בו הדבר מותר על פי חוק.
באפשרותך להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישורי הסרה או על ידי יצירת קשר עמנו.
איננו מוכרים נתונים אישיים.
11.עוגיות וטכנולוגיות מעקב
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות עבור:
• פונקציונליות חיונית
• ביצועים ואנליטיקה
• העדפות והתאמה אישית
באפשרותך לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. נטרול עוגיות עלול להשפיע על פונקציונליות האתר.
ייתכן שימוש בכלי אנליטיקה של צד שלישי (כגון Google Analytics). למידע נוסף, אנא עיין/י במדיניות הפרטיות שלהם.
12.שיתוף נתונים אישיים
אנו עשויים לשתף נתונים אישיים עם:
• ספקי שירות (אחסון, אנליטיקה, CRM, תמיכה)
• יועצים מקצועיים (משפטיים, חשבונאיים)
• שותפים עסקיים (היכן שרלוונטי וחוקי)
• רשויות או רגולטורים כאשר נדרש על פי חוק
• ישויות ממשיכות במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים
כל המקבלים נדרשים להגן על נתונים אישיים באופן הולם.
13.העברות בינלאומיות
נתונים אישיים עשויים להיות מועברים למדינות מחוץ לתחום השיפוט שלך, כולל מחוץ ל-EEA או בריטניה.
היכן שנדרש, העברות כאלה מוגנות על ידי אמצעי הגנה הולמים, כולל סעיפים חוזיים סטנדרטיים או מנגנונים שווי ערך.
14.אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על נתונים אישיים.
עם זאת, שום מערכת אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.
15.שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים רק למשך הזמן הדרוש למילוי המטרות המתוארות במדיניות זו, כולל דרישות משפטיות, חשבונאיות וציות.
16.הזכויות שלך
בהתאם לדין החל, ייתכן שיש לך את הזכות ל:
• לגשת לנתונים האישיים שלך
• לתקן נתונים לא מדויקים
• לבקש מחיקה
• להגביל או להתנגד לעיבוד
• ניידות נתונים
• למשוך הסכמה
ניתן להגיש בקשות על ידי יצירת קשר עמנו. אנו עשויים לאמת את זהותך לפני מתן מענה.
17.נגישות
אם את/ה זקוק/ה למדיניות זו בפורמט נגיש חלופי, אנא צור/קשרי עמנו קשר.
18.קניין רוחני ושימוש בשירותים
כל התוכן, התוכנה, הסימנים המסחריים והחומרים המסופקים באמצעות השירותים הם בבעלות או ברישיון של אינטרה.
מוענק לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה וניתן לביטול להשתמש בשירותים למטרות חוקיות, עסקיות פנימיות או אישיות, בכפוף למדיניות זו.
חל עליך איסור:
• להעתיק, לשנות, להפיץ או לבצע הנדסה לאחור של השירותים
• להשתמש בשירותים למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות או מפרות זכויות
• להעלות תוכן מזיק או זדוני
19.ויתור על אחריות
השירותים מסופקים במתכונת "כפי שהם" (as is) ו"כפי שהם זמינים" (as available), ללא אחריות מכל סוג שהוא, בין אם מפורשת או משתמעת, במידה המרבית המותרת על פי חוק.
החברה אינה אחראית לדיוק, לשלמות או לאמינות של התוכן המסופק על ידי לקוחות או צדדים שלישיים.
20.הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת על פי חוק, אינטרה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש בשירותים או קשורים אליו.
21.שיפוי
הנך מסכים/ה לשפות ולפטור את אינטרה מאחריות בגין תביעות הנובעות מהשימוש שלך בשירותים או מהפרה של מדיניות זו.
22.דין וסמכות שיפוט
מדיניות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל, מבלי להתחשב בעקרונות ברירת הדין.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ישראל.
23.תאימות ל-Google Cloud Platform
אנו פועלים בהתאם ל- **Google Cloud Marketplace Standard EULA**.
בשימוש בשירותים שלנו, הנך מאשר/ת שתנאינו תואמים לסטנדרטים הקבועים בהסכם האמור.
24.פרטי קשר
לפניות בנושאי פרטיות, משפט או הגנת מידע:
info@interaa.io
25.שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר האינטרנט שלנו עם תאריך "עודכן לאחרונה" מתוקן.
Google Cloud Platform EULA
אנו פועלים בהתאם לתנאי הרישיון הסטנדרטיים של Google Cloud Marketplace.
צפה בהסכם הרישיון המלא
תקן ISO 27001
החברה עומדת בתקן ISO 27001. אנו מבצעים בדיקות חדירה תקופתיות ובדיקות קוד תכופות, ועושים את מירב המאמצים לאבטח את המערכות, זמינותן והמידע שבהן.
יש לך שאלות נוספות? צור קשר בכתובת:
info@interaa.io